[yaghin] خدمات پس از فروش (خاطره ای از خودم)

 

 

Sent to you by yaghin via Google Reader:

 

 

خدمات پس از فروش (خاطره ای از خودم)

via فانوس پندار by علی on 1/27/10

این اتفاق برای من افتاده

ما توی ایران خدمات پیش از فروش خیلی عالیی داریم!

وقتی که یک جنسی رو می خواهیم بخریم بهمون سلام می دن، برامون چایی میارن ، نوشابه باز می کنن و جالب تر از همه اینکه گارانتی هم به ما می دن...

ولی امان از وقتی که بعد از خرید کالا به خدمات پس از فروش نیاز داشته باشیم!

خوب طبیعیه که اینجا دیگه به ظاهر ما هستیم که به اونها نیازمندیم و همینه که حتی حاضر نیستند جواب سلاممون رو هم بدن.....

نمی دونم شما با فایر فاکس کار می کنید یا براوزر دیگه ای؟ اهمیتش از اون جهت هست که اگه با فایر فاکس کار می کردین می تونستین شاهد مثال خوبی برای من باشین ....

همه ی اینها رو گفتم برای مطلب اصلی

یک سایتی هست به نامه www.4shared.com که من بعضی وقتا به اون سر میزنم و مطالبی رو ازش دانلود می کنم و البته یک اشتراکی هم خودم در اون دارم. 3 روز پیش متوجه شدم که وقتی می خوام یک فیلم با فرمت wmv  رو دانلود کنم به جای اینکه بتونم دانلودش کنم فقط می تونم اون رو به صورت آنلاین ببینم در صورتی که قبلا اینطور نبود و می شد فیلم رو به صورت کامل دانلود کرد، خودش این قابلیت رو در سایت قرار داده بود.

گفتم یک نامه برای مسؤولین سایتشون بزنم هر چند که عادت نداشتم جوابی دریافت کنم چرا که بعضی هموطنان خوبمون این عادت رو در ما به وجود آوردن، خلاصه با انگلیسی شکسته بسته ای یک ایمیل کوتاه براشون زدم مثل تیری که توی تاریکی می اندازن ، با مضمون زیر:

Hi!
Why we can not direct download WMV formatting?
best regards
sharifi

در حالی که انتظار پاسخ نداشتم روز بعد که باکس ایمیلم رو باز کردم این پاسخ رو دیدم که به من گفتن ما می خواهیم قدم به قدم با شما پیش بریم تا مشکلتون حل بشه، آنقدر برام جالب بود که به چند نفر از دوستان این موضوع برخورد محترمانه شون رو مطرح کردم!

date Mon, Jan 25, 2010 at 3:19 AM subject Re:Question [ST-268629]

hide details Jan 25 (3 days ago)

Hello!

Could you please explain in more details what is the problem?
We would appreciate if you provide us with step by step description of what
you do and what you get while using 4shared. It would be great if you provide
us with a screenshot of what you see on your end.

Thanks in advance!

Best regards,
Irina

از اونجایی که جزئیات بیشتری می خواستند از این مشکل ایمیل بعدی رو براشون زدم:

Hello!
>   Thank you for your answer
>   Before Hand I can download a film and saving in may computer
>   but now I can only seeing one film with WMV formatting online and couldn't
>   download film and keep in my PC
>   alike this link:
>   http://www.4shared.com/file/204094307/100c7259/Dr_Elahi_Ghomshei_Ashoora.html
>   best regards
>   Ali Sharifi

در جواب از من تشکر کرده بودند که من مشکل رو بیشتر شرح داده بودم و ایمیل بعدی رو برام زدند:

dateMon, Jan 25, 2010 at 6:29 PMsubjectRe: Re:Question [ST-268629]

Hello,

Thank you for letting us know! I have tried to open the link on my end and it
works fine for me. Most probably, the issue was caused by a temporary connection
problem which has been already resolved. Please try to reach the files again.

If the problem persists, I would like to gather as much information about the
issue as possible. What is your operating system and browser name and
version? We also would appreciate the detailed description of what you do
and what you get while trying to download the files. I will pass the issue to
our Development Team for consideration.

Thanks in advance!

Best regards,

Kateryna

همونطور که در ایمیل بالا ملاحظه می فرمایید از من یک سری سوال پرسیدن از جمله اینکه از چه براوزری استفاده می کنم و ناگهان به ذهن من رسید شاید اگر از IE استفاده کنم مشکل حل بشه و اتفاقا همینطور هم شد و همینکه از اینترنت اکسپلورر استفاده کردم مشکل کامل حل شد و بعد بهشون اطلاع دادم که مشکل به دلیل استفاده از فایر فاکس بود و بهشون اطلاع دادم

Hello!
Thank you very much for your explain,
The reason of Problem was only for my browser (Firefox) and solved when I use of IE browser.
best regards
Ali

و البته مسؤولین سایت به رفع مشکل شخصی من بسنده نکردند و چیزی کمتر از یک ساعت یک فایل رو از طریق آپدیت براوزر فایر فاکس در کل دنیا ارسال کردند تا این مشکل فایر فاکس نسبت به سایت 4shared حل بشه و هیچ نقطه ضعفی در حد توان نداشته باشه و این شد که من مجدد این نامه رو براشون ارسال کردم و با تمام احساس ازشون تشکر کردم:

Hello and Thanks
All of Problems solved by one file , Firefox sent to all of Their users.
Ali

و اونها این پاسخ رو دادن:

Hello,

Thank you for using 4shared.com! Your membership is very important to us!

Shall you have any other questions, or need our further assistance, please don't hesitate to contact us.

 

در بطن این نامه این دو خط نهفته شده: این ماییم که به شما نیاز داریم ، نه شما به ما!

من هم خودم رو موظف دونستم این برخورد انسانی و زیبا رو به این صورت برای همه ی دوستانی که در دسترسم بودند بیان کنم

 

 

Things you can do from here:

• Subscribe to فانوس پندار using Google Reader
• Get started using Google Reader to easily keep up with all your favorite sites

 

 

__._,_.___

www.yaghin.com
www.yaghin.blogspot.com

Your email settings: Individual Email|Traditional
Change settings via the Web (Yahoo! ID required)
Change settings via email: Switch delivery to Daily Digest | Switch to Fully Featured
Visit Your Group | Yahoo! Groups Terms of Use | Unsubscribe

__,_._,___